寒潮过后，南京的气温在逐步回升，但低温带来的“用水荒”并没有结束，还有很多小区出现了水管爆裂的情况。“方圆绿茵小区居民楼的水箱爆裂了”“扇骨营小区一家住户的水管爆了”“小市街50号楼顶一直往下漏水”……这两天，近50名读者反映这类问题。从23日零时到昨天下午4点，南京水务集团96055热线接电27048起，派遣工单23474张。

这几天，居民家的水管和水表先是冷到极致，水管里的水结冰胀裂了管道。升温后，水管里的冰化成水，再次胀裂了管道。

气温回升，为什么出现这么多水表或水管爆裂的情况？南京水务集团工作人员解释，水表连接水管，一旦水表或水管上冻，水流不通，水压增大，且在此过程中，水表和水管已经被“冻伤”，遇到气温回升，积压的水很容易造成爆裂。

22日以来，南京开始出现第一轮降温。位于虎踞南路58号的南京水务集团96055接线大厅忙碌起来，近30名接线员全部上阵。她们接下来的4天，是这样度过的：早上8点来办公室接替晚班的同事，刚刚坐下戴上耳机，报修电话就来了。“请问您家住在哪里，停水几天了，总表是在室内还是室外……”直到晚上12点钟，除了短暂的上厕所时间，她们几乎离不开办公桌。

接线大厅一位工作人员告诉记者，平常每天的工单30份左右，而仅昨天一天，因气温回升，水管爆裂派遣工单就有4149张。高强度的负荷下，接线员较近每天每人要处理超过200个工单。“吃饭都是统一打来，喉糖一天至少要备两三盒。”南京水务集团客户服务中心党总支副书记梁芊告诉现代快报记者，前两天准备了240盒喉糖，昨天已经全部没有了。

提醒

随着气温升高，建议外出用户离开家时务必关上水龙头，以免化冻后，造成溢水现象。

长期无人居住的空关房，及时前往查看，避免空关房内出现水管爆裂无人知晓的情况。

水表、水管爆裂的居民，请第一时间关闭总阀，防止自来水向房间、楼道漫延。