对于阀门采购来说,能够低价买到高质量的阀门产品是再正常不过的心理。而对于阀门销售来说,能够让需求者购买自家售卖的爆款或者高价产品以获取较大利益,也是无可厚非的销售心理。正是在这两种心理的作用下,让买卖双方充满了“斗智斗勇”。“斗智斗勇”就难免有误伤和不愉快!当然也有“不打不相识”。小阀门儿在思考,这是不是一个不可避免的过程!只有“受伤”后,才懂得怎样相处,才能找到那个合适伙伴!
因为无知才会对细节疏忽造成不可修改的结局。小阀门儿今天在准备这期资料的时候,看到了这样一则案例。一个阀门采购专员,直接按技术部给的阀门相关参数和型号找阀门厂家。并且从中筛选一家公司实力强,价格也合适,质量也不错的厂家进行采购。本以为事情挺顺利。但是,收货的时候发现阀门买错了,用不了!问阀门厂家,厂家说是按照采购专员提供的型号发的货。一堆阀门成了毫无用处的废铁。这个案例中,采购专员对阀门认知太匮乏(小阀门儿接触到的90%采购对阀门认知都不高)。加上采购专员没有跟自己的技术明确确认需要的是什么样的阀门,也没有跟厂家说明需要的阀门应用到什么样的工程环境中。较终,导致了这次不成功的采购! 采购如果对自己的“真实需求”都不清楚。那结果可想而知。
因为近利,才会忽略感受,丢失信任!作为采购当你听到不耐烦、没有耐心的销售客服的解答,当你听到一个满嘴鼓足自己产品好的销售顾问,你会不会在帅选厂家的时候,将他们pass掉?作为销售顾问,当你遇到到需求不强,却又不断追问你琐碎问题的客户的时候,你是否认定这是一个质量不高的客户,而选择不耐烦,甚至放弃这个客户,去服务那些“高质量”客户。 在面对“高质量”的客户,你会不会在对方选择犹豫的时候,通过鼓吹自己的产品,达到签单的目的? 采购有选择权。在这种优势下,采购会把自己当做上帝,可现实中,厂家并不是“孙子”。采购需要放下优越感,用心去甄选适合自己的厂家作为合作伙伴。而厂家需要放下近利的心理,聆听客户需求,为客户提供较合适的阀门产品。 小阀门儿想只有这样才会有以后的“礼尚往来”!
理解本质、抓住根本、明确需求,合适的才是较好的。
小阀门儿能够给你提供不一样的服务。买卖即时需求的彼此满足!能让这个彼此满足的过程美妙,需要彼此的坦诚!这是小阀门儿感悟的一点。小阀门儿是一个对阀门非常专业且专一的人!如果你有阀门相关需求,那就来找小阀门儿吧!